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CS/CX 매니저

주류 경험의 새로운 기준이 되는 주류 생활 플랫폼 데일리샷에서 팀원을 구합니다.

데일리샷은 국내 1위 온라인 주류 플랫폼으로, 주류시장의 유니콘을 꿈꿉니다.
첫 잔 무료 서비스인 '웰컴드링크'로 시작하여, 원하는 술을 전국 어디든 원하는 곳에서 픽업하여 즐기는 '파트너‘ 서비스와 리쿼샵의 상품을 빠르게 검색하고 편리하게 구매할 수 있는 ‘스토어’ 서비스에 이어 집에서 편하게 원하는 주류 관련 상품을 받아볼 수 있는 ‘택배’ 서비스까지 날카롭게 서비스를 확장하고 있습니다. 현재는 누적 설치 150만건, 월 평균 이용자 66만명, 월 거래액 56억의 대한민국 1위 온라인 주류 플랫폼을 만들어 나가고 있습니다.
이에 성장을 더 가속화하고자 CS/CX 매니저를 채용하게 되었습니다.
데일리샷은 ‘회사의 성장과 개인의 성장은 연결되어 있다’고 생각합니다. 따라서 회사와 개인이 함께 성장할 수 있는 업무를 부여하며, 회사의 성장을 위해 스스로 해보고 싶은 업무가 있다면 최대한 지원합니다. 회사의 목표에 공감하고, 이를 위해 달릴 의지가 있다면 데일리샷과 함께 성장할 수 있습니다.
데일리샷은 ‘자유로운 조직’입니다. 출퇴근이 자유로우며, 팀원 개개인의 업무 스타일을 존중합니다. 대부분의 팀원이 2-30대인 젊은 조직으로, 서로 자유롭게 토론하고 의사소통합니다. 업무 시간 중 한 잔의 위스키를 즐기며 즐겁게 일할 수 있는 환경도 장려합니다.
그런 만큼 저희는 강한 ‘책임감과 성장 의지를 가진 분’들과 함께 합니다. 팀의 목표를 달성하기 위해 함께 고민하고 이를 실행할 수 있는 책임감 있는 분들과 같이 성장해가면서 회사를 발전시켜 나가고 싶습니다.
자신의 노력이 직접적인 성과로 이어지는, 보람찬 경험을 가질 수 있을 거에요.
데일리샷이 궁금하다면? → 데일리샷 회사소개
이 글을 읽고 CS/CX 매니저에 관심이 있으신 분은 hr@dailyshot.co로 본인의 이력서(자유양식)를 송부해주세요.
또한 궁금하신 사항이 있으실 경우에도 hr@dailyshot.co로 편하게 연락주세요.
※ 홈페이지 메일 주소를 통한 직접 지원 시 채용 보상금 100만원을 지급합니다.

주요 업무

오퍼레이션 업무
: 고객들의 구매 결정을 돕기 위한 데이터를 관리합니다.
CS/CX 채널을 통한 고객 문의 응대
: 다양한 채널을 통해 인입 되는 고객의 문의를 빠르고 정확하게 처리합니다.
VOC 분석을 통한 서비스 개선
: 고객의 목소리를 데이터화하고 분석하여 공유 및 개선에 참여합니다

자격 요건

(필수) 대한민국 주류 시장에 대한 관심 및 이해도가 있으신 분
(필수) O2O 서비스 및 데일리샷에 대한 이해도가 있으신 분
(필수) 고객 소통 업무를 경험해 보신 분
빠른 상황 파악과 꼼꼼함을 가지신 분
긍정적인 커뮤니케이션을 가지신 분
피드백을 주거나 받는 것에 거리낌이 없으신 분

우대사항

CX 매니저로서의 경력
고객 만족에 관심이 많으신 분
다양한 상황에 순발력 있게 대처 가능하신 분
스타트업에 대한 경험 및 이해도가 높으신 분

데일리샷 복지

회사에 놓여진 다양한 술들 무제한 이용
강의 수강 및 도서 구매 등 교육비 무제한 지원
무제한 연차
점심 식대 제공
무제한 간식 제공
업무 기기 지원
명절 및 생일 데일리샷 포인트 지급
안마의자, 수면실, 탁구대, 다트, 맛있는 술이 상시 구비되어 있는 라운지

채용 절차

서류 지원 → 과제 → 1차 인터뷰(실무진) → 2차 인터뷰(대표) → 최종 결과 발표
서류지원
이력서(필수), 포트폴리오 등의 참고 자료를 hr@dailyshot.co 로 접수해 주세요.
메일 제목 : [지원서] (지원 포지션)_(성명)
메일 본문 : 데일리샷을 알게 된 경로와 지원하게 된 동기를 간략히 알려주세요.
합격, 불합격 여부와 관계없이 모든 분들께 결과를 안내드립니다.
과제
직무 수행과 관련된 역량을 확인할 수 있는 과제를 작성하여 제출합니다.
과제 전형 합격, 불합격 여부와 관계 없이 모든 분들에게 상세한 피드백을 드립니다.
과제의 내용은 1차 인터뷰에서 더 자세하게 확인합니다.
1차 인터뷰
합류하게 된다면 함께 일할 팀 리드와 인터뷰를 진행합니다.
과거에 진행했던 프로젝트, 입사 후 수행하게 될 실무에 대해 대화를 나누는 시간이에요.
데일리샷의 문화와 동료상에 잘 맞는지 Culture Fit을 알아보는 자리이기도 합니다.
2차 인터뷰
데일리샷의 대표와 인터뷰를 진행합니다.
합류하게 되었을 때 함께 어떤 결과물과 미래를 만들어 나갈지 대화를 나누는 시간이에요.
최종 결과
최종 결과 발표 이후, 입사일 및 처우를 협의합니다.
데일리샷에 입사하는 모든 팀원에 대하여 서로의 핏을 알아보기 위한 3개월의 수습기간이 존재하며, 해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다.
회사 주소
서울 강남구 언주로93길 27, 6층(2호선 역삼역 도보 5분)

모든 일에 진심인 분을 찾습니다. 저희와 함께 세상을 바꿔 보시죠!

궁금하신 사항은 hr@dailyshot.co로 편하게 연락주세요. 익명으로 질문하고 싶은 경우, 아래 오픈 채팅방을 이용해주시면 됩니다.
데일리샷 팀원들이 궁금하다면? → 데일리샷 팀원들